Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Infinity Parquet SRL
Représentée par : Gheorghe Pâtca (« Gabriel »), gérant
Adresse : Rue de Louvain 16, 1315 Incourt (Brabant Wallon), Belgique
Email : parquetinfinity@gmail.com
Téléphone : +32 472 55 30 56
TVA : BE 0726.838.222

Pour toute question relative à vos données ou à cette politique, contactez-nous à l'email ci-dessus avec mention « RGPD » en objet.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites en section 3.

Données collectées via les formulaires de contact

• Prénom, nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Code postal
• Type de chantier
• Surface estimée (optionnel)
• Photo du sol (optionnel, joint en pièce jointe WhatsApp)
• Message libre

Données techniques collectées automatiquement

• Adresse IP (anonymisée par Cloudflare)
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Site web référent (d'où vous venez)
• Heatmaps et enregistrements de session anonymisés (uniquement si vous acceptez les cookies analytics, voir section 8)

Ce que nous ne collectons pas

• Aucune donnée de paiement (toutes les facturations passent par email ou WhatsApp, pas via le site)
• Aucune donnée biométrique
• Aucune donnée de localisation GPS précise
• Aucune donnée sensible au sens du RGPD (santé, religion, opinions, etc.)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

Finalité 1 · Répondre à votre demande de devis

Pour vous recontacter, organiser une visite, vous établir un devis personnalisé.

Finalité 2 · Gérer la relation client après signature

Pour suivre l'avancement du chantier, communiquer pendant les travaux, vous remettre la fiche d'entretien et la facture.

Finalité 3 · Améliorer l'expérience du site web (cookies analytics)

Si vous acceptez les cookies analytics, nous analysons les comportements anonymisés (heatmaps, durée de visite, pages populaires) pour identifier les points de friction du site et l'améliorer. Aucun profilage individuel.

Aucun usage commercial externe

Vos données ne sont jamais vendues, louées, prêtées ou échangées avec des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur une base légale explicite :

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant les durées strictement nécessaires :

Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées définitivement.

6. Destinataires de vos données

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes et services strictement nécessaires :

Internes

• Gabriel Pâtca (gérant)
• Sandra Patca (administration et facturation)

Sous-traitants techniques (avec garanties RGPD)

Pas de tiers commercial. Vos données ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales, publicitaires ou marketing.

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès (article 15) · Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification (article 16) · Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (article 17, « droit à l'oubli ») · Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
• Droit à la limitation du traitement (article 18) · Geler temporairement l'usage de vos données.
• Droit à la portabilité (article 20) · Récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition (article 21) · Vous opposer au traitement pour des motifs tenant à votre situation.
• Droit de retirer votre consentement (article 7.3) · À tout moment et sans justification, pour les traitements basés sur le consentement.

Comment exercer ces droits

Envoyez un email à parquetinfinity@gmail.com avec :

• « RGPD » en objet
• La nature de votre demande (accès / rectification / effacement / etc.)
• Vos coordonnées pour qu'on puisse vous identifier

Nous répondrons sous 1 mois maximum (article 12.3 RGPD).

8. Cookies utilisés

Ce site utilise uniquement des cookies essentiels. Aucun cookie analytique, publicitaire ou de traçage n'est déposé, et aucune bannière de consentement n'est nécessaire.

Cookies essentiels (toujours actifs)

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Ils ne peuvent pas être désactivés sans rendre le site inutilisable.

Aucun cookie de suivi

Ce site ne dépose aucun cookie analytique, publicitaire ou de traçage. Nous n'utilisons ni Google Analytics, ni outil de heatmap, ni pixel publicitaire. Aucun consentement ni bandeau cookies n'est donc nécessaire.

Comment gérer vos cookies

• Les cookies essentiels Cloudflare ci-dessus sont nécessaires à la sécurité du site et ne peuvent pas être désactivés sans le rendre inutilisable.
• Tous les navigateurs modernes permettent de bloquer ou supprimer les cookies dans leurs paramètres.

9. Réclamation auprès de l'autorité

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Téléphone : +32 2 274 48 00
Email : contact@apd-gba.be
autoriteprotectiondonnees.be

Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence si vous résidez ailleurs dans l'Union européenne.

10. Mise à jour

Dernière mise à jour : 10/07/2026

Cette politique peut être modifiée pour refléter des changements légaux ou techniques. Toute modification importante sera notifiée :

• Par l'actualisation de la date de mise à jour en tête de cette section
• Si vous êtes client actif, par email

L'historique des versions est disponible sur demande à parquetinfinity@gmail.com.